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社員を知る
- システムソリューション事業本部 情報通信八Ｇ
- 担当業務：コールセンター・テクニカルサポート業務
EGUCHI MIKU
2015年4月入社
Q
現在の自分の業務内容とポジションを教えてください。
コールセンターで部品の発注手続き・部品への問い合わせを承っています。
また、新人への教育、コールセンター全体の運営の補佐も担当しております。
Q
BSS就職前の自分はどうでしたか？(前職 or 学生時代)
他人に興味がなく、やることだけやっていれば何とかなると思っていました。
Q
プロジェクトに入ったばかりの自分はどうでしたか？
業界も何の知識もなく人と話していても何の話をしているか理解するのに時間がかかりました。
Q
どのような成長が必要でしたか？
対応能力とコミュニケーション能力。知識はやりながらでも頭に入りますが対応ができないと話にならないと思いました。
Q
特に大変だった事を教えてください。
個人で話した時に相手に何を伝えたらいいのかがわからないと伝わるものも伝わらないので自分で整理してから話すことが大変でした。
Q
個人的に面白みを感じたところを教えてください。
今している仕事が話す仕事なので相手の言葉を理解する速さが求められます。
頭の中でわかっていても実際言葉にするのが難しいのは相手も自分も同じなので会話の中で話をつなげていくのは楽しいと思っています。
Q
自分の隣に座り、サポートするかもしれない方に「求める事」と「アドバイス」をください。
人見知りだから、人と話すのはちょっとと思っている人もあまり関係ないと思っています。
周りもすぐに助けてくれるので気持ちでの心配はいりません。
困ったこと、気になることがあれば些細なことでも話しかけてほしいです。
メンバーもみんな仲がいいので毎日が楽しいので忙しい現場ではありますが不思議と嫌ではないのが見どころです。
やってみたいだけの気持ちで大丈夫です。一緒に頑張っていきましょう。