TECHNICAL SUPPORT
テクニカルサポート／ヘルプデスク
お客様のITインフラをバックアップ
「システム担当者の業務範囲が広くメイン業務に集中できない」「新規導入案件が発生したが、体制を設けることができない」等々、
様々なお客様の要望を、豊富なノウハウを生かし、ITインフラ部門を全面的にバックアップいたします。
ヘルプデスク
お客様の情報システム担当者の支援として、システム導入、運用を中心としたサービス提供を行います。
システム新規導入、リプレイス業務など、業務上必要になる作業手順書・作業計画・ツール作成、工程進捗管理等、業務全体のコントロールまで対応いたします。
テクニカルサポート
お客様のITインフラの安定稼働を目指し、サーバー・ネットワーク・PC全般の運用保守をいたします。
突発的に発生するインシデントの対応はもとより、各種インシデントを統合的に判断し、マニュアル・QAシート等のドキュメント整備も行い、運用管理の改善提案を随時ご提案いたします。